Fragen & Antworten zur 24 Stunden Betreuung zu Hause
Wenn Eltern oder Angehörige im täglichen Leben zunehmend Unterstützung benötigen, möchten viele Familien eine Betreuung im vertrauten Zuhause ermöglichen. Doch welche Betreuungsform passt zur persönlichen Situation? Welche Aufgaben kann eine Betreuungskraft übernehmen? Wie funktioniert die Vermittlung und welche Kosten entstehen?
In unserem Q&A beantworten wir zentrale Fragen zur 24 Stunden Betreuung zu Hause. Von der Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft über Pflege und Alltag bis zu Kosten und Leistungen der Pflegekasse erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Themen.
Betreuung und Leben im eigenen Zuhause
Ja. Auch bei einem höheren Unterstützungsbedarf oder verschiedenen Erkrankungen kann eine Betreuung im eigenen Zuhause möglich sein.
Dazu zählen beispielsweise Betreuungssituationen bei:
- Demenz oder Alzheimer
- Parkinson
- Bettlägerigkeit
- Depressionen
- eingeschränkter Mobilität
- höheren Pflegegraden
- erhöhtem Hilfebedarf bei Transfers
Ob eine 24 Stunden Betreuung im konkreten Fall geeignet ist, hängt immer vom Gesundheitszustand und der tatsächlichen Betreuungssituation ab.
Sind medizinische oder behandlungspflegerische Leistungen erforderlich, müssen diese von entsprechend qualifizierten Fachkräften beziehungsweise einem ambulanten Pflegedienst übernommen werden.
Diese Tätigkeiten gehören nicht zum Aufgabenbereich der Betreuungskraft.
Die Aufgaben richten sich nach dem individuellen Bedarf der betreuten Person und werden vor Beginn der Betreuung abgestimmt.
Typische Tätigkeiten sind beispielsweise:
- Unterstützung bei Körperpflege und Ankleiden
- Hilfe beim Aufstehen und Zubettgehen
- Unterstützung bei der Mobilität
- Hilfe bei Mahlzeiten und Nahrungsaufnahme
- Einkaufen und Kochen
- Waschen, Bügeln und alltägliche Haushaltsarbeiten
- Begleitung bei Spaziergängen und Unternehmungen
- Gespräche und Gesellschaft
- gemeinsame Beschäftigung und Freizeitgestaltung
Welche Unterstützung tatsächlich erforderlich ist, erfassen wir gemeinsam mit der Familie. Diese Informationen sind gleichzeitig eine wichtige Grundlage für die Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft.
Die Betreuungskraft wohnt während ihres Einsatzes mit im Haushalt der betreuten Person. Dadurch kann sie im Alltag regelmäßig unterstützen und bei den zuvor vereinbarten Aufgaben helfen.
Je nach Bedarf gehören dazu persönliche Unterstützung, Hilfe im Haushalt, Begleitung und gemeinsame Alltagsgestaltung.
Der Begriff „24 Stunden Betreuung“ darf dabei nicht missverstanden werden: Eine Betreuungskraft arbeitet nicht 24 Stunden am Tag.
Auch während einer Betreuung im Haushalt müssen ausreichende Pausen, Freizeit und Erholungszeiten gewährleistet sein.
Deshalb klären wir bereits vor Beginn, welcher Unterstützungsbedarf besteht und wie sich die Betreuung im Alltag sinnvoll gestalten lässt.
Eine 24 Stunden Betreuung zu Hause kann eine geeignete Lösung sein, wenn ältere oder pflegebedürftige Menschen regelmäßig Unterstützung benötigen, ihr vertrautes Zuhause aber nicht verlassen möchten.
Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- alltägliche Aufgaben zunehmend schwerfallen
- Unterstützung bei Körperpflege und Mobilität benötigt wird
- Einkaufen, Kochen und Haushaltsführung nicht mehr allein möglich sind
- Orientierung und regelmäßige Begleitung wichtig werden
- Angehörige die Betreuung nicht dauerhaft selbst leisten können
- trotz Unterstützungsbedarf ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu Hause gewünscht wird
Ob diese Betreuungsform im Einzelfall geeignet ist, hängt nicht allein vom Pflegegrad ab. Entscheidend ist der tatsächliche Hilfebedarf im täglichen Leben.
Deshalb betrachten wir zunächst gemeinsam mit der Familie die persönliche Situation und klären, welche Unterstützung benötigt wird.
Die passende Betreuungskraft finden
Unser Ziel ist genau das zu vermeiden.
Betreuungskräfte bleiben üblicherweise mehrere Wochen am Stück im Haushalt. Einsätze zwischen etwa 4 und 12 Wochen sind möglich, häufig beträgt die Einsatzdauer ungefähr 6 bis 8 Wochen.
Anschließend findet ein Wechsel statt.
Wir achten darauf, möglichst mit einem kleinen, wiederkehrenden Team von 2 bis 3 Betreuungskräften zu arbeiten.
Dadurch können bereits vertraute Betreuungskräfte regelmäßig zurückkehren. Sie kennen die betreute Person, persönliche Gewohnheiten und Abläufe bereits.
Das schafft Kontinuität und kann insbesondere für ältere Menschen den regelmäßigen Wechsel erleichtern.
Sobald uns alle erforderlichen Informationen zur Betreuungssituation vorliegen, kann eine geeignete Betreuungskraft in der Regel innerhalb von etwa 5 bis 7 Tagen vor Ort sein.
Die tatsächliche Dauer hängt von den individuellen Anforderungen ab. Einfluss haben beispielsweise:
- benötigte Erfahrungen
- gewünschte Deutschkenntnisse
- besondere Anforderungen aufgrund der Betreuungssituation
- ein gegebenenfalls benötigter Führerschein
Bei der Auswahl zählt für uns jedoch nicht ausschließlich die Geschwindigkeit.
Eine Betreuungskraft sollte nicht nur verfügbar sein, sondern auch zur betreuten Person und zur jeweiligen Situation passen.
Wenn kurzfristig Unterstützung benötigt wird, empfehlen wir deshalb eine möglichst frühzeitige Anfrage.
Zunächst möchten wir möglichst genau verstehen, welche Unterstützung benötigt wird und welche Anforderungen an die Betreuungskraft bestehen.
Danach läuft die Vermittlung Schritt für Schritt ab:
- Sie übermitteln uns die wichtigsten Informationen zur Betreuungssituation.
- Wir besprechen Ihre Angaben persönlich mit Ihnen.
- Anschließend suchen wir in unserem Pool von rund 2.000 Betreuungskräften nach einer geeigneten Person.
- Sie erhalten einen konkreten Personalvorschlag.
- Sie entscheiden, ob die vorgeschlagene Betreuungskraft für Sie infrage kommt.
- Nach Ihrer Entscheidung organisieren wir die weiteren Schritte und die Anreise.
- Auch während der laufenden Betreuung bleiben wir Ihr Ansprechpartner.
Die Auswahl und Vermittlung erfolgen direkt und zentral über uns, ohne zusätzliche Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen.
Gerade diese Frage passt sehr gut zu Pflegeanfrage24: Das vorhandene Anfrageformular erfasst bereits Wohnsituation, Pflegegrad, Mobilität, gesundheitliche Einschränkungen, Nachtbedarf und gewünschten Betreuungsbeginn.
Ja. Die gewünschten Deutschkenntnisse werden bereits bei der Auswahl berücksichtigt.
Die Sprachkenntnisse unserer Betreuungskräfte unterscheiden sich. Wir unterscheiden beispielsweise:
- Grundkenntnisse: einfache alltägliche Ausdrücke werden verstanden
- Ausreichend: in vertrauten Situationen ist eine Verständigung mit einfachen Worten möglich
- Gute Deutschkenntnisse: klare Sprache wird verstanden und eine verständliche Unterhaltung ist möglich
Welches Sprachniveau sinnvoll ist, hängt von der betreuten Person und der jeweiligen Betreuungssituation ab.
Deshalb klären wir diesen Punkt vor der Vermittlung und berücksichtigen die gewünschten Deutschkenntnisse gezielt bei der Suche in unserem Betreuungskräfte Pool.
Wir bleiben auch während der laufenden Betreuung Ansprechpartner für die Familie.
Unsere Begleitung endet nicht mit der Vermittlung oder Anreise einer Betreuungskraft. Wir unterstützen unter anderem bei:
- organisatorischen Fragen
- Veränderungen des Betreuungsbedarfs
- der Organisation von Betreuerwechseln
- Fragen während eines laufenden Einsatzes
- Abstimmungen zur weiteren Betreuung
Da Auswahl und Organisation zentral über uns erfolgen und keine zusätzlichen Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen zwischengeschaltet sind, wissen Familien jederzeit, an wen sie sich wenden können.
Unser Anspruch ist eine Begleitung von der ersten Beratung bis während der laufenden Betreuung.
Eine Betreuungskraft verbringt über mehrere Wochen viel Zeit mit der betreuten Person. Deshalb betrachten wir bei der Auswahl nicht nur Erfahrungen und bisherige Einsätze.
Ebenso wichtig ist, dass die Betreuungskraft möglichst gut zur persönlichen Situation und zum Alltag der betreuten Person passt.
Wir berücksichtigen unter anderem:
- den konkreten Betreuungsbedarf
- gesundheitliche Einschränkungen und Mobilität
- Erfahrungen der Betreuungskraft
- gewünschte Deutschkenntnisse
- Anforderungen innerhalb des Haushalts
- persönliche Gewohnheiten und Wünsche
Für die Suche greifen wir auf unseren eigenen Pool von ca. 2.000 Betreuungskräften zurück.
Auswahl und Vermittlung organisieren wir zentral selbst. Zusätzliche Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen sind nicht zwischengeschaltet.
Das passt auch zur bestehenden Positionierung von Pflegeanfrage24, wo bereits ein Pool von über 2.000 Betreuungskräften und die individuelle Auswahl nach Bedarf und persönlicher Eignung kommuniziert werden.
Grundversorgung, Pflege & nächtliche Unterstützung
Nächtlicher Unterstützungsbedarf ist eine wichtige Information für die Einschätzung der gesamten Betreuungssituation.
Deshalb sollten wir bereits vor der Vermittlung wissen:
- ob nachts Unterstützung benötigt wird
- wie häufig dies durchschnittlich vorkommt
- welche Hilfe erforderlich ist
- ob längere Wachphasen oder starke nächtliche Unruhe bestehen
Gelegentliche Hilfe während der Nacht kann Bestandteil einer Betreuung sein.
Eine Betreuungskraft kann jedoch nicht regelmäßig nachts arbeiten und gleichzeitig tagsüber die Betreuung übernehmen. Ausreichende Ruhe und Erholungszeiten müssen gewährleistet sein.
Je genauer wir den nächtlichen Bedarf kennen, desto besser können wir beurteilen, welche Betreuungssituation vorliegt und welche Betreuungskraft dafür geeignet ist.
Ja. In vielen Betreuungssituationen ist diese Kombination sinnvoll oder erforderlich.
Die Betreuungskraft unterstützt beispielsweise bei der Grundversorgung, im Haushalt, bei der Mobilität und im täglichen Leben.
Benötigt die betreute Person zusätzlich medizinische oder behandlungspflegerische Leistungen, werden diese von entsprechend qualifizierten Fachkräften beziehungsweise einem ambulanten Pflegedienst übernommen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Wundversorgung und Verbandswechsel
- Injektionen
- Blutzuckermessungen
- Medikamentengabe
- weitere medizinisch notwendige Behandlungspflege
Dadurch ergänzen sich beide Bereiche: Die Betreuungskraft unterstützt im täglichen Leben, der ambulante Pflegedienst übernimmt die notwendige medizinische Versorgung.
Eine Betreuungskraft übernimmt keine medizinische oder behandlungspflegerische Versorgung.
Entsprechende Maßnahmen müssen durch qualifizierte Fachkräfte beziehungsweise einen ambulanten Pflegedienst erbracht werden.
Dazu gehören beispielsweise:
- medizinische Versorgung und Behandlung von Wunden
- Wechseln von Verbänden
- Verabreichen von Injektionen
- Kontrolle der Blutzuckerwerte
- Anziehen medizinischer Kompressionsstrümpfe
- Stellen von Medikamenten
- körperbezogene Versorgung eines Katheters
- Anwendung bestimmter medizinischer Geräte
Die Betreuungskraft konzentriert sich dagegen auf die vereinbarte Grundversorgung, Unterstützung im Haushalt und persönliche Begleitung.
Damit sind alltägliche Betreuung und medizinische Behandlungspflege klar voneinander abgegrenzt.
Je nach persönlichem Bedarf kann die Betreuungskraft bei verschiedenen Tätigkeiten der täglichen Grundversorgung helfen.
Dazu gehören beispielsweise:
- Unterstützung beim Waschen, Duschen oder Baden
- Hilfe beim An und Auskleiden
- Unterstützung beim Toilettengang
- Hilfe beim Aufstehen und Zubettgehen
- Unterstützung bei der Nahrungsaufnahme
- Hilfe bei der Mobilität
Den konkreten Unterstützungsbedarf erfassen wir bereits vor der Auswahl der Betreuungskraft.
Eine klare Grenze besteht zur medizinischen Behandlungspflege. Medizinische Maßnahmen gehören nicht zu den Aufgaben der Betreuungskraft.
Sind entsprechende Leistungen notwendig, müssen sie von qualifizierten Fachkräften beziehungsweise einem ambulanten Pflegedienst übernommen werden.
Voraussetzungen für eine Betreuung im Haushalt
Da die Betreuungskraft während ihres Einsatzes mehrere Wochen im Haushalt lebt, benötigt sie angemessene Wohnbedingungen und einen eigenen Rückzugsbereich.
Zur Verfügung stehen sollten:
- ein separates, beheizbares Zimmer mit Tageslicht
- ein Bett sowie geeignete Möblierung und Stauraum
- Zugang zu Küche und Bad
- Internetzugang, idealerweise WLAN
- ausreichend Privatsphäre und Möglichkeiten zur Erholung
Neben der räumlichen Ausstattung sind ein respektvoller Umgang und gegenseitige Rücksichtnahme wichtige Voraussetzungen.
Schließlich handelt es sich nicht nur um einen Arbeitsplatz: Die Betreuungskraft lebt während ihres Einsatzes mit im Haushalt.
Kosten, Pflegekasse & steuerliche Entlastung
Aufwendungen für Pflege und Betreuung im eigenen Haushalt können unter bestimmten Voraussetzungen steuerlich berücksichtigt werden.
Bei haushaltsnahen Dienstleistungen nach § 35a EStG können 20 Prozent der begünstigten Aufwendungen direkt von der Einkommensteuer abgezogen werden, maximal 4.000 Euro pro Jahr und Haushalt.
Bei unserer Betreuung können grundsätzlich entsprechende Rechnungen der Betreuungskraft sowie begünstigte Leistungen aus unseren Rechnungen für eine steuerliche Berücksichtigung relevant sein.
Zu den Voraussetzungen gehört unter anderem, dass eine Rechnung vorliegt und die Zahlung unbar auf das Konto des jeweiligen Leistungserbringers erfolgt.
Welche Beträge im individuellen Fall tatsächlich steuerlich anerkannt werden, sollte mit einem Steuerberater oder dem zuständigen Finanzamt geklärt werden.
Je nach Pflegegrad und individueller Situation können verschiedene Leistungen und Ansprüche der Pflegekasse zur finanziellen Entlastung beitragen.
Dazu gehören beispielsweise:
- Pflegegeld
- Leistungen aus der Verhinderungspflege
- weitere nutzbare Ansprüche bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen
Welche Leistungen konkret zur Verfügung stehen und in welcher Höhe sie berücksichtigt werden können, hängt von der persönlichen Pflegesituation ab.
Bei der individuellen Kostenbetrachtung zeigen wir deshalb neben den Betreuungskosten auch auf, welche Leistungen in der jeweiligen Situation berücksichtigt werden können.
Die Kosten lassen sich nicht allein anhand eines Pflegegrades bestimmen. Entscheidend sind der tatsächliche Betreuungsbedarf und die Anforderungen an die Betreuungskraft.
Unsere Betreuungskonzepte beginnen derzeit ab 2.840 Euro monatlich, bezogen auf einen 30 Tage Monat.
Hinzu kommen die Transferkosten für die An und Abreise der Betreuungskraft.
Mögliche Leistungen und Ansprüche der Pflegekasse, durch die sich die finanzielle Belastung reduzieren kann, sind dabei noch nicht berücksichtigt.
Für eine konkrete Berechnung benötigen wir deshalb zunächst die wichtigsten Informationen zur Betreuungssituation.
Anschließend zeigen wir Ihnen im persönlichen Beratungsgespräch klar und nachvollziehbar, mit welchen Kosten in Ihrem individuellen Fall zu rechnen ist.
Sie möchten wissen, ob eine 24 Stunden Betreuung für Ihre Familie geeignet ist?
Eine Betreuungslösung sollte zur betreuten Person und zu ihrem tatsächlichen Unterstützungsbedarf passen. Deshalb betrachten wir jede Anfrage individuell.
Wir besprechen mit Ihnen, welche Unterstützung benötigt wird, welche Anforderungen an die Betreuungskraft bestehen und wie sich die Betreuung zu Hause konkret organisieren lässt.
Von der ersten Beratung über die Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft bis während der laufenden Betreuung bleiben wir Ihr Ansprechpartner.